La mayor amenaza a los clientes de la banca online procede de los phishers (ladrones de datos de identidad), que se hacen pasar por instituciones financieras oficiales. Estos estafadores crean un sitio Web falso de un banco que se parece mucho al sitio auténtico, y envían correos electrónicos a millones de usuarios de Internet, con la esperanza de que alguno de ellos llegue por casualidad a los clientes de ese banco. En estos correos electrónicos se les notifica la existencia de alguna irregularidad en su cuenta bancaria y se les pide que actúen inmediatamente, ya que de lo contrario su cuenta quedará cancelada. Los clientes que siguen las instrucciones se encuentran con que deben responder a una gran cantidad de preguntas en las que se les pide información personal y los datos de sus cuentas bancarias. Se arriesgan a que les vacíen sus cuentas bancarias y que sus equipos queden infectados con virus de búsqueda de información, como caballos de Troya. No obstante, puede aprender a reconocer las señales de peligro indicativas de los fraudes online.

Desconfíe de los mensajes de correo electrónico en los que se pidan datos confidenciales, sobre todo información financiera, ya que las instituciones financieras raramente solicitan, si lo hacen alguna vez, información confidencial por correo electrónico.
Si un correo electrónico que le parece sospechoso contiene un enlace a una página Web, no haga clic en él; en su lugar, escriba la URL de la supuesta empresa en la barra de direcciones del navegador para desplazarse hasta ese sitio Web. También es una buena idea mantener la dirección del banco en su lista de favoritos y acceder a él únicamente mediante ese enlace.

Utilice sitios seguros para enviar y recibir información personal, como el nombre, la dirección, sus contraseñas y, por supuesto, cualquier información relativa a tarjetas de crédito o datos confidenciales. Fíjese en que aparezca un candado o una llave en la parte inferior del navegador o en la barra de tareas del equipo. Un candado cerrado o una llave son signos que indican una conexión segura y encriptada, mientras que un candado abierto o una llave rota señalan una conexión insegura. Si se conecta a un sitio seguro y su navegador le informa de que “el certificado no es válido” por cualquier motivo, cancele la operación inmediatamente y llame a su banco para pedir una aclaración.

Instale un programa antispam de un proveedor de software de seguridad de confianza para reducir los posibles riesgos ocasionados por el spam de phishing. Use un firewall personal, software antivirus y una herramienta antispyware para proteger sus datos contra los piratas informáticos, los emisores de mensajes de phishing (también conocidos como phishers), los virus, los gusanos y los caballos de Troya.

Y por supuesto, no se olvide de instalar todos los parches de seguridad existentes para su sistema operativo y el navegador Web. Todos estos consejos constituyen prácticas de seguridad habituales, pero dado que los estafadores dependen de las vulnerabilidades presentes en los equipos para capturar a sus víctimas, no les brinde ni la más mínima oportunidad.