En sentido amplio, la banca electrónica abarca tanto las operaciones que se pueden realizar por internet como los depósitos y pagos automáticos, las transferencias de fondos, los servicios de tarjetas de débito, los cajeros automáticos (ATM), las operaciones telefónicas y el acceso por computadoras (antes de que empezara a masificarse el uso de internet, los bancos ofrecían esas operaciones mediante acceso directo a sus redes).
La banca electrónica es particularmente importante para la gente a la que no le gusta transportar dinero en efectivo o no confía en su control sobre las tarjetas de crédito, pero también para las personas con movilidad limitada.

En muchos de esos casos, los posibles costos extras quedan compensados por la conveniencia y las posibilidades de control de gasto que se gana.

Al considerar la utilización de los servicios de banca electrónica hay que analizar cuáles de sus características pueden ser las más útiles desde el punto de vista de las necesidades personales.